Chính sách quyền riêng tư

Hãy lựa chọn một chủ đề từ danh sách bên dưới về bảo mật thông tin và chính sách quyền riêng tư.

Code of Practice Concerning the Collection, Processing, Transmission and Use of Data

Để đảm bảo đơn đặt hàng xe, dịch vụ tài chính, bảo hiểm và hỗ trợ cũng như phục vụ được tất cả các xử lý đúng cách và nhanh chóng, Audi AG và các đối tác của Audi sử dụng xử lý dữ liệu điện tử (EDP).
Đạo luật bảo vệ dữ liệu của Đức (BDSG) về cơ bản điều chỉnh để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn không được tiết lộ cho các đối tác của Audi, Audi AG và Ngân hàng Audi được xử lý. Theo đó, dữ liệu có thể được thu thập, xử lý, vận chuyển và sử dụng (sau đây: việc sử dụng các dữ liệu) nếu được phép của BDSG hoặc một điều khoản luật định hoặc nếu người trong câu hỏi đã được sự đồng ý của cô. BDSG cho phép sử dụng dữ liệu đặc biệt chỉ khi điều này là cần thiết và được thực hiện một khi có dự đồng ý.

Cho những mục đích nhất định, vượt ra ngoài thực tế hợp đồng và hỗ trợ mối quan hệ, hợp đồng cụ thể của bạn hoặc trả lời các phiếu giảm giá được sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo do đối tác Audi, Audi AG và Ngân hàng Audi kết hợp một tuyên bố đồng ý theo luật bảo vệ dữ liệu.
Nếu, sau khi hợp đồng trong câu hỏi đã được ký kết, tuyên bố này của sự đồng ý hủy bỏ toàn bộ hoặc một phần, hoặc nếu nó bị thu hồi tại một điểm sau đó trong thời gian, Audi đối tác, Audi AG và Ngân hàng Audi có nghĩa vụ sử dụng dữ liệu của bạn chỉ trong phạm vi cho phép của pháp luật.

Bạn sẽ tìm thấy thêm chi tiết về việc thu thập, lưu trữ, truyền tải và sử dụng dữ liệu khách hàng của bạn dưới đây:

1. Thu thập và lưu trữ dữ liệu tại các đối tác của Audi

Đối tác Audi sẽ lưu trữ các dữ liệu cần thiết để đặt hàng chiếc xe mới của bạn hoặc làm dịch vụ tài chính, bảo hiểm và hỗ trợ cũng như dịch vụ. Những dữ liệu này ban đầu sẽ bao gồm các thông tin trong hợp đồng mua bán, cho thuê, dịch vụ, tài chính và bảo hiểm. Hơn nữa, dữ liệu liên quan đến các giao dịch xử lý, chẳng hạn như số lượng khách hàng và giá mua, phải được duy trì, và hồ sơ dữ liệu và dịch vụ cung cấp như một phần của chiếc xe phục vụ xe cụ thể sẽ được thu gom và xử lý.

Cung cấp cho bạn đã chuyển đồng ý của bạn, dữ liệu cần thiết để thực hiện hỗ trợ khách hàng, tiến hành khảo sát khách hàng và thông tin khách hàng may đo chính xác nhu cầu cá nhân của bạn, như được mô tả tại các điểm 6,3-6,5 của Bộ luật này về thực hành, cũng sẽ được thu thập và lưu trữ bởi đối tác Audi.

2. Lưu trữ dữ liệu tại Audi AG

Audi AG sẽ lưu trữ dữ liệu mà nó nhận được từ các đối tác của Audi như một phần của hợp đồng mua bán, cho thuê, dịch vụ, tài chính và bảo hiểm.

Hơn nữa, dữ liệu từ khách hàng Audi AG và khách hàng tiềm năng liên hệ với Audi AG thông qua trang web của mình hoặc các trung tâm hỗ trợ khách hàng trung ương Audi sẽ được lưu trữ.
Lưu trữ dữ liệu sẽ đều bao gồm dữ liệu đã được thu thập trong quá trình hoạt động tiếp thị AUDI AG.

3. Lưu trữ dữ liệu tại Audi Ngân hàng

Theo sự đồng ý của bạn theo hợp đồng thì Ngân hàng Audi có thể lưu trữ dữ liệu qua các đối tác của Audi liên quan đến cung cấp dịch vụ tài chính, bảo hiểm.
Các công ty liên quan là:
Audi AG, D-85.045 Ingolstadt, Đức
Ngân hàng Audi (một công ty con của Volkswagen Ngân hàng GmbH, Gifhorner Strasse 57, D-38112 Braunschweig, Đức)

4. Truyền dữ liệu giữa các đối tác của Audi, Audi AG và Audi Ngân hàng

Để đảm bảo rằng các đối tác của Audi và Audi AG có một hồ sơ cập nhật và để hồ sơ như vậy có thể được sửa đổi khi thích hợp, bất kỳ dữ liệu thu thập được sẽ được trao đổi. Cung cấp cho bạn đã chuyển đồng ý của bạn, dữ liệu đó có thể, ngoài ra, được gửi đến Ngân hàng Audi.

5. Sử dụng dữ liệu của các đối tác của Audi

Dữ liệu thu thập và lưu trữ liên quan đến người của bạn có thể được sử dụng bởi các đối tác của Audi trong câu hỏi, trong đó sử dụng các đối tác của Audi chịu trách nhiệm trực tiếp, để làm cho các dịch vụ và xử lý hợp đồng, hỗ trợ khách hàng cung cấp, tiến hành khảo sát khách hàng và khách hàng thiết kế riêng thông tin chính xác nhu cầu cá nhân của bạn (về mặt này, xin vui lòng tham khảo điểm 6,1-6,5 của Bộ luật này trong thực hành).

6. Sử dụng dữ liệu của AUDI AG


6.1 dịch vụ Rendering
Audi AG sẽ sử dụng dữ liệu khách hàng gửi đối tác Audi tương ứng để nó có thể làm cho dịch vụ đặt hàng đúng và nhanh chóng (ví dụ như xe mới, dịch vụ tài chính và bảo hiểm).

6.2 xử lý hợp đồng
Một khi dịch vụ đã được cung cấp theo điểm 6.1 của mã này thực hành và / hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp đồng phù hợp với quan điểm của 2 mã này thực hành, Audi AG sẽ sử dụng dữ liệu khách hàng gửi đối tác Audi hoặc thu thập bởi Audi AG chính nó (ví dụ như một phần của bảo hành hoặc bảo lãnh). Audi AG có thể, hơn nữa, yêu cầu bạn tham gia vào nghiên cứu thị trường.

6.3 Chăm sóc khách hàng
Cung cấp cho bạn đã chuyển đồng ý của bạn, dữ liệu khách hàng cũng sẽ được sử dụng bởi Audi AG để đảm bảo rằng bạn nhận được chăm sóc khách hàng toàn diện. Chăm sóc này sẽ không chi phí bạn bất cứ điều gì và nó bao gồm các dịch vụ sau đây cụ thể là:

Trung tâm Trung tâm chăm sóc khách hàng Audi AG là theo ý của bạn. Trong giờ dịch vụ bình thường, bạn có thể liên hệ với các chuyên gia được đào tạo ở đó, ai sẽ xử lý và xử lý các mối quan tâm của bạn. Việc sử dụng các thông tin hiện tại sẽ làm cho nó không cần thiết để yêu cầu bạn cho dữ liệu của bạn một lần nữa. Bằng cách này, yêu cầu của bạn có thể được xử lý một cách nhanh chóng hơn và trong một cách cá nhân hơn.
Nếu xe của bạn bị hỏng hoặc bạn đang tham gia trong một tai nạn, dịch vụ khẩn cấp của Audi là có cho bạn xung quanh đồng hồ. Trong trường hợp khẩn cấp, việc sử dụng các dữ liệu hiện có của bạn có thể tiết kiệm thời gian quý báu và do đó cung cấp cho bạn hỗ trợ đơn giản và nhanh chóng.
Nếu bạn đã kết luận một thỏa thuận cho thuê hay tài trợ vốn cho chiếc xe Audi của bạn, bạn sẽ nhận được một thư cũng trước hết hạn thỏa thuận của bạn. Thư này sẽ cho bạn biết rằng hợp đồng của bạn sẽ sớm hết hạn và sẽ cung cấp cho bạn với các chi tiết của các mô hình Audi mới. Tất nhiên, thời hạn giao hàng hiện tại sẽ được xem xét ở đây. Là một phần của hỗ trợ cơ bản của chúng tôi, dịch vụ này đảm bảo rằng bạn có thể đặt hàng và / hoặc tài trợ cho mong muốn của bạn theo dõi xe cũng trước.

6.4 Điều tra khách hàng
Kết quả nghiên cứu thị trường hình thành một nguồn thông tin quan trọng cho các cải tiến liên tục và hoàn thiện các sản phẩm và dịch vụ. Cung cấp cho bạn đã chuyển đồng ý của bạn, dữ liệu khách hàng của quý khách gửi các đối tác Audi do đó có thể được sử dụng bởi Audi AG hoặc các nhà cung cấp dịch vụ đại diện cho Audi AG để tiến hành khảo sát khách hàng.

6,5 thông tin khách hàng phù hợp chính xác với nhu cầu của bạn
Cung cấp cho bạn đã chuyển đồng ý của bạn, dữ liệu liên quan đến thông tin khách hàng phù hợp chính xác với nhu cầu cá nhân của bạn - nếu áp dụng cùng với các dữ liệu cá nhân khác được đưa ra bởi bạn cho đối tác Audi và Audi AG - sẽ được gộp lại và lưu trữ trong một cơ sở dữ liệu, nơi dữ liệu của bạn sẽ được tự động đánh giá để so sánh các hồ sơ khách hàng cá nhân kết quả với sản phẩm cá nhân và dịch vụ cung cấp. Sau đó bạn có thể nhận được thông tin tùy chỉnh thích hợp (ví dụ như cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mới).

6.6.1 Tiếp nhận Audi giới thiệu
Có thể là bên thứ ba có thể gửi cho bạn một e-mail thông qua trang web của AUDI AG. AUDI AG không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm về nội dung của tin nhắn này.
Audi AG tôn trọng sự riêng tư của bạn. Địa chỉ email của bạn do đó không lưu lại, chuyển tiếp hoặc sử dụng để gửi thông tin khách hàng hơn nữa trừ khi chúng tôi đã nhận được sự cho phép rõ ràng của bạn trước.

6.6.2 xác nhận giao hàng của Audi giới thiệu
Địa chỉ e-mail và địa chỉ e-mail của người nhận của bạn được sử dụng cho các mục đích truyền tải, để cho người nhận biết ai là người gửi và gửi một thông điệp trong trường hợp có lỗi truyền dẫn.
Audi AG tôn trọng sự riêng tư của bạn. Địa chỉ email của bạn do đó không lưu lại, chuyển tiếp hoặc sử dụng để gửi thông tin khách hàng hơn nữa trừ khi chúng tôi đã nhận được sự cho phép rõ ràng của bạn trước.

7. Sử dụng dữ liệu của Ngân hàng Audi

Cung cấp cho bạn đã chuyển đồng ý của bạn, Ngân hàng Audi có thể sử dụng dữ liệu khách hàng nhận được từ các đối tác của Audi với mục đích biên soạn Mời xe liên quan đến dịch vụ tài chính và bảo hiểm.

8. Không chuyển tiếp dữ liệu vượt quá phạm vi quy định trên

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không được truyền trừ khi thuộc một trong các trường hợp nêu trên.

9. Thu hồi tuyên bố đồng ý theo luật bảo vệ dữ liệu

Bạn có thể rút lại tuyên bố của bạn có sự đồng ý theo luật bảo vệ dữ liệu bất cứ lúc nào, toàn bộ hoặc một phần (x. số 1, mục 2, số 3, số 4, Số 6,3-6,5 và số 7).

10. Quyền yêu cầu thông tin

Theo quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu của Đức, bạn có quyền yêu cầu thông tin về dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu khách hàng được tổ chức bởi các đối tác của Audi, Audi AG và Ngân hàng Audi.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc gì về thông tin này, yêu cầu giải thích thêm hoặc muốn có được thông tin về các dữ liệu được lưu trữ tại các đối tác của Audi, Audi AG và Ngân hàng Audi, hoặc nếu bạn muốn dữ liệu đó phải được sửa chữa, bị chặn hoặc bị xóa, xin vui lòng liên hệ với AUDI AG, Trung tâm hỗ trợ khách hàng, D-85.045 Ingolstadt, Đức.

Ngày: Tháng 12 năm 2007

Information on data protection

Đối với Audi AG, bảo vệ dữ liệu cá nhân là vô cùng quan trọng. Do đó chúng tôi muốn thông báo cho bạn cách chúng tôi bảo vệ sự riêng tư của bạn khi bạn cung cấp cho dữ liệu cá nhân của bạn cho chúng tôi.
Không cần phải nói rằng chúng tôi thực hiện theo các quy định bảo vệ dữ liệu, nhưng ngoài ra, trong cung cấp cho bạn các thông tin sau đây, chúng tôi xin cam kết sử dụng dữ liệu của bạn trong một cách có trách nhiệm, đảm bảo sự riêng tư của bạn được bảo vệ bất cứ lúc nào. Chúng tôi muốn bạn cảm thấy thoải mái và an toàn khi truy cập các trang web của chúng tôi

General information

Nếu bạn truy cập vào các trang web của AUDI AG, thông tin có tính chất chung được thu thập tự động. Những thông tin này bao gồm, ví dụ, những thứ như các loại trình duyệt web, hệ điều hành được sử dụng, hoặc các tên miền của nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn. Độc quyền thông tin được thu thập mà không cho phép bất kỳ kết luận nào về danh tính của bạn. Bên cạnh đó, những dữ liệu này cũng được tạo ra khi truy cập bất kỳ trang web khác trên internet, tôi. e. đây không phải là một chức năng cụ thể của các trang internet Audi. Loại thông tin này được thu thập độc quyền một cách anonymizated và giải thích của chúng tôi cho mục đích thống kê. Chúng ta càng hiểu những gì bạn muốn, nhanh hơn bạn sẽ tìm thấy các thông tin mong muốn trên các trang internet của chúng tôi.

Personal information

Nếu bạn được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân trên trang của chúng tôi, chẳng hạn như ví dụ như tên, địa chỉ hoặc số điện thoại của bạn, điều này phụ thuộc vào quy định đặc biệt, được chỉ định cho bạn trong các từ ngữ sau đây:
Chúng tôi sẽ sử dụng những dữ liệu này cho các mục đích tiếp thị cho Audi AG, để thu hút khách hàng tiềm năng, tiến hành các cuộc điều tra và cung cấp thông tin. Dữ liệu của bạn sẽ không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba. Điều này không áp dụng đối với các nhà cung cấp dịch vụ đại diện cho Audi AG, hoặc các bên thứ ba như các tổ chức thương mại Audi và những chi nhánh và công ty con của tập đoàn Audi. Ngoài các dữ liệu mà bạn cung cấp cho chúng tôi, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin thu được từ cách mà bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi để có thể đưa bạn đến các thông tin mà có thể là thú vị cho bạn càng nhanh càng tốt, và phải liên tục tối ưu hóa dịch vụ của chúng tôi . Bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin về vấn đề bảo vệ dữ liệu riêng tư theo phiếu tự đánh giá "bảo vệ dữ liệu" trên các trang internet của chúng tôi.

The use of cookies

Cookies là các tập tin văn bản có chứa thông tin mà làm cho nó có thể xác định khách lặp đi lặp lại độc quyền trong suốt thời gian chuyến thăm của họ vào các trang web của chúng tôi. Cookies được lưu trữ trên đĩa cứng của máy tính của bạn và không gây ra bất kỳ thiệt hại đó. Các tập tin cookie của các trang internet của chúng tôi không chứa bất kỳ dữ liệu cá nhân về bạn. Cookie sẽ giúp bạn tiết kiệm phải nhập dữ liệu nhiều lần, tạo điều kiện cho việc truyền tải nội dung cụ thể và sẽ giúp chúng tôi xác định những phần của dịch vụ trực tuyến của chúng tôi đặc biệt phổ biến. Điều này sẽ cho phép chúng tôi, trong số những thứ khác, để thích nghi với các trang web của chúng tôi chính xác yêu cầu của bạn.
Nếu bạn muốn, bạn có thể vô hiệu hóa việc sử dụng cookie bất cứ lúc nào bằng cách thay đổi sở thích của trình duyệt của bạn. Vui lòng sử dụng chức năng trợ giúp của trình duyệt internet của bạn để xem làm thế nào bạn có thể thực hiện thêm những thông tin changes.find về vấn đề bảo vệ dữ liệu riêng tư theo phiếu tự đánh giá "bảo vệ dữ liệu" trên các trang internet của chúng tôi.

Security

Audi AG sử dụng biện pháp an ninh kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi từ bất kỳ thao tác có chủ ý hay không chủ, mất mát, phá hủy hoặc truy cập bởi những người trái phép. Các biện pháp an ninh của chúng tôi được cải thiện và thích nghi một cách thường xuyên theo quy định của nhà nước của nghệ thuật.

Contact

Nếu bạn có bất cứ thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại về vấn đề bảo vệ dữ liệu, xin vui lòng liên hệ với nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:


Audi AG
Norbert Ziesler
Cán bộ kiểm dữ liệu
D-85.045 Ingolstadt

Public notification procedure (§4g and §4e of the BDSG - Federal Data)

Nhân viên bảo vệ dữ liệu theo Thông tư này làm cho các thông tin theo yêu cầu của pháp luật có sẵn cho tất cả mọi người.

Tên cơ quan doanh nghiệp có trách nhiệm:
Audi AG

Hội đồng quản trị:
Rupert Stadler (Chủ tịch Hội đồng quản trị)
Bernd Martens
Peter Mertens
Peter Kössler
Bram Schot
Alexander Seitz
Wendelin Göbel

xử lý dữ liệu
Quản lý phụ trách:
Mattias Ulbrich

Địa chỉ của cơ quan doanh nghiệp có trách nhiệm:
Audi AG
D-85.045 Ingolstadt

Xác định mục đích của việc thu thập, xử lý, sử dụng dữ liệu:

Các đối tượng của công ty là phát triển, sản xuất và phân phối xe gắn máy, các phương tiện và động cơ của tất cả các loại, các phụ kiện đi với những, và của tất cả các máy móc, công cụ và các kỹ thuật khác. (trích từ bài viết 2 giấy chứng nhận thành lập công ty của AUDI AG)

Đặc điểm kỹ thuật của nhóm người có liên quan và các dữ liệu tương ứng hoặc các loại dữ liệu:

Dữ liệu khách hàng, dữ liệu nhân viên và dữ liệu cần thiết của công ty liên kết phục vụ mục đích này.

Người nhận hoặc nhóm người nhận mà dữ liệu có thể được tiết lộ:

Cơ quan nhà nước trong ý nghĩa của một ưu tiên Nhà thầu cung cấp hợp pháp trong ý nghĩa của một quan hệ đối tác theo Mục 11 của công ty BDSG (Đạo luật Bảo vệ dữ liệu của Đức) và các tổ chức đại lý để phục vụ mục đích này.

Thời gian tiêu chuẩn cho việc xóa các dữ liệu:
Căn cứ quy định pháp luật, một loạt các nghĩa vụ duy trì và thời gian áp dụng. Khi hết hạn trong những thời kỳ, các dữ liệu có liên quan được xóa như một vấn đề hoặc thường xuyên.

Truyền dữ liệu lên kế hoạch cho các nước thứ ba:
Không có kế hoạch cho một truyền dữ liệu sang các nước thứ ba.

Audi AG
Cán bộ kiểm dữ liệu:

Ngày: tháng 4 năm 2008