Audi Đà Nẵng

Cơ hội nghề nghiệp tại Audi Đà Nẵng

Công việc chính:

Giám sát toàn bộ các hoạt động và vận hành của bộ phận Hậu mãi. Đảm bảo doanh thu tăng trưởng theo đúng chiến lược của Công ty.
Quản lý chất lượng nội bộ, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, quản lý hiệu suất, lập kế hoạch ngân sách nhân sự hàng năm, xử lý kỷ luật và xây dựng chính sách Hậu mãi.
Kiểm tra việc tuân thủ tất cả các hướng dẫn, quy định và yêu cầu liên quan đến dịch vụ tại Chi nhánh.
Đảm bảo hoạt động hàng ngày diễn ra thông suốt và kiểm soát quy trình phối hợp công việc giữa các bộ phận trong Xưởng dịch vụ.
Xây dựng chiến lược, triển khai và giám sát các biện pháp nhằm nhanh chóng gia tăng thị phần đối với dịch vụ, phụ tùng và phụ kiện.
Phối hợp với Quản lý Hậu mãi của Nhà nhập khẩu để phân tích và khai thác tiềm năng thị trường thông qua việc thường xuyên theo dõi, phân tích và đánh giá hành vi của khách hàng và đối thủ cạnh tranh trên thị trường dịch vụ.
Cập nhật các yêu cầu và quy định mới từ các Cơ quan chức năng có liên quan cho Ban Giám đốc
Thực hiện các báo cáo cụ thể theo yêu cầu của Ban Giám đốc.

Yêu cầu:

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Ô tô, Sư phạm Kỹ thuật hoặc tương đương.
Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm trong ngành Ô tô hoặc các ngành liên quan; trong đó có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý.
Thành thạo tiếng Anh.
Có kỹ năng giao tiếp xã hội tốt, bao gồm: kỹ năng giao tiếp, quản lý xung đột, chăm sóc khách hàng, giải quyết vấn đề và đàm phán.
Nhạy bén trong việc phân tích thị trường ô tô, đặc biệt là thị trường các thương hiệu xe sang tại Việt Nam.

Quyền lợi:

Công việc chính:

Tìm kiếm, quản lý và khai thác khách hàng mới, khách hàng tiềm năng.
Giới thiệu sản phẩm, giá cả, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Phối hợp marketing để thực hiện các chiến lược chung của Công ty: Giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng, phát triển thị trường ... Khai thác các dịch vụ liên quan (phụ kiện, bảo hiểm...).
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng, liên hệ khách hàng sau bán hàng.
Tham gia các khóa đào tạo về quy trình, kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng.
Thực hiện các công việc khác thuộc phòng kinh doanh hoặc Giám đốc kinh doanh/Giám đốc Chi nhánh giao phó.

Yêu cầu:

Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Kinh tế/ Marketing/ Quản trị Kinh doanh/ Ô tô...
Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt, xử lý tình huống và thương lượng tốt.
Ngoại hình ưa nhìn, lịch sự.
Kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng cơ bản.
Chịu được áp lực cao trong công việc.
Trung thực, chịu khó.

Quyền lợi:

Công việc chính:

Thực hiện quy trình 07 bước phục vụ khách hàng theo quy định. Cập nhật thông tin/dữ liệu mới nhất về khách hàng.
Đảm bảo chất lượng sửa chữa, sự hài lòng cho khách hàng đối với toàn bộ quá trình dịch vụ.
Hoàn thành hồ sơ thủ tục thanh toán quyết toán cho xe trước khi chuyển sang bộ phận thanh toán.
Tư vấn, hỗ trợ và phổ biến những thông tin sản phẩm và kỹ thuật, tổng hợp phản ánh các thông tin phản hồi của khách hàng.
Duy trì liên hệ với các khách hàng để nắm bắt thông tin phản hồi cũng như nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng với mục đích tối ưu chất lượng Dịch vụ.
Xử lý các công việc bảo hiểm theo quy trình thống nhất với công ty bảo hiểm.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận phụ tùng để đảm bảo hoàn thành tốt công việc.
Thực hiện công việc vệ sinh 5S và một số công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu:

Quyền lợi: